Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 23 de abril de 2026

En Autocoin (www.autocoin.ai), operado por Autocoin LLC (Sociedad de Responsabilidad Limitada de Florida L25000545515), buscamos ofrecer una experiencia fluida con nuestros servicios. Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones bajo las cuales pueden emitirse reembolsos.

1. Prueba gratuita
– Autocoin ofrece una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores. Se requiere un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito) para iniciar la prueba.
– Durante el periodo de prueba de 7 días, no se te cobrará. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar que se te facture.
– Si no cancelas antes de que finalice la prueba de 7 días, tu suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se cobrará a tu método de pago la tarifa de suscripción aplicable (por ejemplo, $149/mes para el plan mensual).
– La prueba está disponible una vez por usuario. Crear varias cuentas para obtener pruebas adicionales está prohibido.

2. Política general de reembolsos
– Servicios no reembolsables: Debido a la naturaleza de las transacciones de criptomonedas y los servicios digitales, la mayoría de las compras realizadas a través de Autocoin son finales y no reembolsables, salvo que se especifique lo contrario.
– Reembolsos elegibles: Pueden considerarse reembolsos en los siguientes casos:
– Se te cobró de forma incorrecta (por ejemplo, cargos duplicados o errores de facturación).
– El servicio no se prestó tal como se describió debido a un error de nuestra parte.
– Un problema técnico de nuestra parte te impidió acceder al servicio durante un periodo de facturación.
– La legislación aplicable exige un reembolso.

3. Proceso de reembolso
– Para solicitar un reembolso, contáctanos en info@autocoin.ai dentro de los 7 días posteriores al cargo en cuestión.
– Proporciona los detalles de tu pedido, incluido el ID de la transacción, la fecha y una descripción del problema.
– Revisaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te notificaremos el resultado.
– Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original (cuando sea posible) o como un crédito en tu cuenta de Autocoin.

4. Circunstancias no reembolsables
No se emitirán reembolsos por:
– Cambios en los precios del mercado de criptomonedas o su volatilidad.
– Errores del usuario, como enviar fondos a direcciones de monedero incorrectas.
– No cancelar una prueba gratuita antes de la fecha de facturación.
– Insatisfacción con el rendimiento o los resultados del trading, ya que el trading de criptomonedas conlleva un riesgo inherente y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.

5. Servicios de suscripción
– Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos en info@autocoin.ai o a través del panel de tu cuenta.
– La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual. Conservarás el acceso al servicio hasta esa fecha.
– Los reembolsos de las suscripciones están sujetos a los términos anteriores y pueden prorratearse según el uso, a nuestra discreción.
– Si tu suscripción se cobró automáticamente después de una prueba gratuita y crees que se te cobró por error, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al cargo.

6. Contracargos
– Te animamos a contactarnos directamente en info@autocoin.ai antes de iniciar un contracargo con tu banco o proveedor de pagos. Estamos comprometidos a resolver los problemas de facturación con prontitud.
– Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en la suspensión de tu cuenta mientras se realiza la investigación.

7. Contáctanos
Para consultas relacionadas con reembolsos, contacta con:
– Correo electrónico: info@autocoin.ai
– Empresa: Autocoin LLC (Sociedad de Responsabilidad Limitada de Florida L25000545515)
– Sitio web: www.autocoin.ai