Última actualización: 23 de abril de 2026
En Autocoin (www.autocoin.ai), operado por Autocoin LLC (sociedad de responsabilidad limitada de Florida L25000545515), nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida con nuestros servicios. Esta Política de reembolso describe las condiciones en las que se pueden emitir reembolsos.
1. Prueba gratuita
– Autocoin ofrece una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores. Se requiere un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito) para iniciar la prueba.
– Durante el periodo de prueba de 7 días, no se te cobrará nada. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice la prueba para evitar que se te facture.
– Si no cancelas antes de que termine la prueba de 7 días, tu suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se cargará en tu método de pago la cuota de suscripción correspondiente (p. ej., $149/mes para el plan mensual).
– La prueba está disponible una vez por usuario. Está prohibido crear varias cuentas para obtener pruebas adicionales.
2. Política general de reembolsos
– Servicios no reembolsables: Debido a la naturaleza de las transacciones con criptomonedas y los servicios digitales, la mayoría de las compras realizadas a través de Autocoin son definitivas y no reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
– Reembolsos elegibles: Los reembolsos pueden considerarse en los siguientes casos:
– Se te cobró incorrectamente (p. ej., cargos duplicados o errores de facturación).
– El servicio no se prestó según lo descrito debido a un error por nuestra parte.
– Un problema técnico por nuestra parte te impidió acceder al servicio durante un periodo de facturación.
– La legislación aplicable exige un reembolso.
3. Proceso de Reembolso
– Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] dentro de los 7 días posteriores al cargo en cuestión.
– Proporciona los detalles de tu pedido, incluido el ID de transacción, la fecha y una descripción del problema.
– Revisaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te notificaremos el resultado.
– Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original (cuando sea posible) o como un crédito en tu cuenta de Autocoin.
4. Circunstancias no reembolsables
No se emitirán reembolsos por:
– Cambios en los precios del mercado de criptomonedas o volatilidad.
– Errores del usuario, como enviar fondos a direcciones de monedero incorrectas.
– No cancelar una prueba gratuita antes de la fecha de facturación.
– Insatisfacción con el rendimiento o los resultados de trading, ya que el trading con criptomonedas conlleva un riesgo inherente y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.
5. Servicios de suscripción
– Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos en [email protected] o a través del panel de tu cuenta.
– La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual. Mantendrás el acceso al servicio hasta esa fecha.
– Los reembolsos de suscripciones están sujetos a los términos anteriores y pueden prorratearse en función del uso, a nuestra discreción.
– Si tu suscripción se cobró automáticamente tras una prueba gratuita y crees que se te cobró por error, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores al cargo.
6. Contracargos
– Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente en [email protected] antes de iniciar un contracargo con tu banco o proveedor de pagos. Nos comprometemos a resolver los problemas de facturación con rapidez.
– Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta mientras se investiga.
7. Contáctanos
Para consultas relacionadas con reembolsos, contacta con:
– Email: [email protected]
– Empresa: Autocoin LLC (Florida Limited Liability Company L25000545515)
– Sitio web: www.autocoin.ai
